Von F.A.Z. und Focus: Doppelte Auszeichnung für Fairness

Fairness messbar gemacht haben die Frankfurter Allgemeine Zeitung und Focus Money gemeinsam mit dem Kölner Beratungs- und Analysehaus ServiceValue. Das Ergebnis beider Studien: Laufenberg Immobilien zählt mit seinen Filialen in Dormagen, Neuss und Langenfeld zu den fairsten Immobilienmaklern Deutschlands.

Vom F.A.Z.-Institut hat das 1996 gegründete Unternehmen daher das Gütesiegel „Deutschlands fairste Immobilienmakler“ erhalten und von Focus Money die Auszeichnung „Faire Konditionen“.
Ausgezeichnet wurden Unternehmen, die aus Kundensicht einen kompetenten Service und hohe Produkt- oder Dienstleistungsqualität zu einem fairen Preis anbieten. Ausgezeichnet wurden die Unternehmen also nicht für niedrige Preise, sondern für die mit den Preisen verbundenen Konditionen. Die Studien berücksichtigten zudem die Fairness des Unternehmens als Arbeitgeber sowie Aspekte wie Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung.

„Eine Immobilie zu kaufen oder zu verkaufen ist absolute Vertrauenssache, bei der es immer um sehr viel Geld geht. Deshalb sollte Fairness selbstverständlich sein“, sagt Petra Laufenberg, Gründerin und Geschäftsführerin von Laufenberg Immobilien. Um diese Fairness gewährleisten zu können, setzt sie auf ein in der Branche ungewöhnliches Vergütungs-Modell für ihr Team: Alle Mitarbeiter erhalten ein provisionsunabhängiges Festgehalt. „So können sie immer das für den Kunden bestmögliche Ergebnis in den Mittelpunkt stellen und sich die dafür benötigte Zeit nehmen.“

Zusätzlich bieten die Immobilienmakler besonders umfangreiche Leistungen an, um Immobilien ansprechend zu präsentieren und Interessenten die Entscheidungsfindung zu erleichtern. So nehmen sie beispielsweise von jeder Immobilie einen virtuellen 3D-Rundgang an und erstellen bei Bedarf sogenannte digitale Stagings. Hierbei wird von sanierungsbedürftigen Immobilien am Computer eine Vorschau erstellt, die zeigt, wie einzelne Räume modernisiert aussehen können.

Rankings basieren auf wissenschaftlichen Verfahren

Das F.A.Z-Institut ermittelte die fairsten Unternehmen mit der Methode des sogenannten Social Listenings. Hierbei wurden zunächst mehrere 100 Millionen Online-Quellen wie Nachrichten-Seiten, Foren, Blogs oder Social Media Kanäle nach Erwähnungen von Unternehmen in Zusammenhang mit bestimmten Event-Typen durchsucht. Die Event-Typen stammen aus den Themenfeldern Fairness, Produkt und Service, Preis-Leistung, Kundenzufriedenheit und Nachhaltigkeit. Anschließend wurden die Daten mit künstlicher Intelligenz analysiert und hinsichtlich der Tonalität ausgewertet. Focus Money nutzte eine Online-Kundenbefragung. Hierbei bewerteten die Teilnehmer, inwieweit die Dienstleistung zu fairen Konditionen angeboten wurde.

Vielfach ausgezeichnet für Beratungsqualität, Transparenz und Co.

Neben den Auszeichnungen für die Fairness zeugen diverse weitere Gütesiegel für die hohe Beratungs- und Dienstleistungsqualität von Laufenberg Immobilien. Zu den weiteren aktuellen Auszeichnungen zählen unter anderem:

• Focus Top Immobilienmakler 2024
• Digital Champions 2023 & 2024
• Arbeitgeber der Zukunft 2023 & 2024 (Deutsches Innovationsinstitut für Nachhaltigkeit und Digitalisierung)
• Deutschlands beste Immobilienmakler 2022 & 2023 (Deutschlandtest/Focus Money)
• 5 Sterne im Capital Maklerkompass (seit 2019)
• Ausbildungschampions 2023 (F.A.Z.-Institut)
• Deutschlands begehrteste Arbeitgeber 2023 (F.A.Z.-Institut)
• Sehr hohe Transparenz 2023 (F.A.Z.-Institut)
• Höchste Qualität 2023 (F.A.Z.-Institut)
• Beste Dienstleister 2023 (Handelsblatt)
• Höchste Kundentreue (Focus Money)